Lieber Reisegast,

bitte nehmen Sie sich Zeit, um die folgenden Reisebedingungen und Informationen zu lesen. Wir die Simon´s best travel GmbH legt großen Wert auf die Einhaltung der geltenden Regelungen, Bedingungen und Auskunftspflichten. Die Übermittlung des Standardinformationsblatt zu den Pauschalreiserichtlinien (erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung) ist genauso wichtig wie die Einhaltung der DSGVO sowie Luftgastrechte. Ebenfalls unterliegen unsere Vertragsabschlüsse der E-Commerce Gesetzgebung daher der Abschluss großteils online stattfindet. Nähere rechtliche Auskünfte erhalten Sie bei schriftlicher Aufforderung.  

Wir, die Simon´s best travel GmbH, sind im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten registriert. Die von Simon´s best travel GmbH veranstalteten Pauschalreisen sind im Falle einer Insolvenz durch eine Bankgarantie bei der Raiffeisenbank Loosdorf abgesichert. Im Schadensfall ist die Europäische Reiseversicherung AG, 1220 Wien, Kratochwjlestraße 4 (Tel.: 01/3172500) mit der Schadensregulierung beauftragt, bei der auch die Bankgarantie hinterlegt ist.

Abschluss des Reisevertrags

Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchenden und der Simon´s best travel GmbH dann zustande, wenn nach Informationserteilung iSd §4 PRG bzw §15 PRG sowie Übergabe der jeweils richtigen Standardinformationsblattes Übereinstimmung über die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preis, Leistung und Termin) besteht. Durch die Leistung der Anzahlung erfolgt eine Zustimmung zu allen Vertragsdetails und Leistungen. Laut Verbraucherrecht der EU zu E-Commerce Verträgen (siehe Widerrufsrecht) besteht bei Abschluss eines Reisevertrags zwischen B2C eine 14 Tage Frist zum Rücktritt der Vertragsleistung. (nähere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt Widerruf oder auf der Seite der WKO Österreich https://www.wko.at/) 

Reisebüros sind nicht bevollmächtigt, vom Inhalt der Ausschreibung, dieser Reisebedingungen oder der Reisebestätigung abweichende Zusicherungen oder Vereinbarungen vorzunehmen.

Wir weißen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu den Reiseteilnehmern, welche an der Reise teilnehmen, vollständig und wahrheitsgemäß übermittelt werden müssen. Die buchende Person haftet für die Angaben der weiteren ReiseteilnehmerInnen. 

Vertragliche Leistungen

1.1 Der Vertragsinhalt ergibt sich aus den beiderseitigen Erklärungen bei Vertragsabschluss und den dort in Bezug genommenen Dokumenten und wird in der übermittelten Reisebestätigung zusammengefasst. Alle Leistungen, welche unter dem Punkt „Leistungen“ angeführt werden, sind inkludiert und ausführlich beschrieben. 

1.2 Fakultative Leistungen müssen/können explizit zugebucht werden und sind nicht automatisch Bestandteil des Reisevertrags.  

1.3 Visa sind nicht automatisch inkludiert, die Simon´s best travel GmbH weißt darauf hin, dass bei manchen Reisen Visa notwendig sind und bietet das Service der Visa Einholung fakultativ an. Generell gehen wir immer davon aus, dass es sich bei der buchenden Person um einen österreichischen Staatsbürger handelt. Bei ReiseteilnehmerInnen mit anderer Staatsbürgerschaft bitten wir um Bekanntgabe um Einreisebeschränkungen abklären zu können. Bei Verabsäumen der Visaeinholung und daraus resultierender Verweigerung der Einreise besteht kein Rechtsanspruch auf Entschädigung.

Widerrufsrecht

Aufgrund der Verbraucherrechte-Richtlinie der EU besteht in allen Mitgliedsstaaten der EU ein Rücktrittsrecht für Konsumenten bei Fernabsatzgeschäften. Die EU-Richtlinie gilt nur für Verträge zwischen Unternehmern und Konsumenten (B2C) und ist unter § 11 Abs 2 FAGG geregelt. Darin wird geregelt, dass Kunden ab Abschluss der Reise binnen 14 Tage ohne Anführung von Gründen vom Vertrag zurücktreten können. Dafür nötig ist eine fristgerechte Übermittlung des Widerrufs in schriftlicher Form an: Simon´s best travel GmbH, Otto-Glöckel Straße 2, 3382 Loosdorf. Nach Ablauf der Frist gelten die Allgemeinen Reisebedingungen und veröffentlichten Stornobedingungen der gebuchten Reise.

Anzahlung / Zahlung

Anzahlung: Simon´s best travel GmbH hebt nach rechtskräftigem Abschluss der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 15% des Gesamtbetrags und 100% auf den Anteil der fakultativ abgeschlossenen Reiseversicherung ein. Diese Anzahlungsleistung ist in Form der gesetzlich verpflichteten Kundengeldabsicherung mit einer Bankgarantie abgesichert und als Abwickler ist die Europäische Reiseversicherung beauftragt. Im Falle einer Insolvenz werden die geleisteten Zahlungen in Höhe der Anzahlung rückabgewickelt. Im Falle einer Reiseabsage wird ebenfalls die geleistete Anzahlung retour erstattet.

Restzahlung: Simon´s best travel GmbH übermittelt 5 Wochen vor Abreise die Aufforderung zur Leistung der Restsumme. Sobald die Restzahlung beim Veranstalter getätigt wurde, werden frühestens 3 Wochen vor Abreise sämtliche Reiseunterlagen übermittelt. Auch hier gilt, im Falle einer Insolvenz oder Reiseabsage von Seiten des Veranstalters, dass sämtliche Geld versichert sind und rückabgewickelt werden.

Ohne vollständiger Zahlung des fälligen Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung der Reiseleistung durch die Simon´s best travel GmbH. Der Kunde ist jedoch weiterhin verpflichtet die entstehenden Kosten zu übernehmen.

Preisänderung nach Vertragsabschluss

1. Simon´s best travel GmbH ist berechtigt, den bestätigten Reisepreis zu erhöhen, soweit die begehrte Erhöhung sich unmittelbar aus einer nach Vertragsschluss erfolgten

1.1 Änderung des Preises für die Beförderung von Personen aufgrund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger,

1.2 einer Änderung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen (Touristenabgaben; Hafen- oder Flughafengebühren sowie Sicherheitsgebühren im Zusammenhang mit der Beförderung; Einreise-, Aufenthalts- und öffentlich-rechtliche Eintrittsgebühren)

1.3 oder der Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse ergibt. Der Kunde kann eine Senkung des Reisepreises und Berechnung des neuen Reisepreises nach dem folgenden Absatz 2 verlangen, soweit eine begehrte Senkung sich unmittelbar aus einer nach Vertragsschluss erfolgten Änderung der in Satz 1 aufgeführten Positionen ergibt und dies zu niedrigeren Kosten für die Simon´s best travel GmbH führt. Soweit für die Simon´s best travel GmbH dadurch Verwaltungskosten entstehen, können diese in tatsächlich entstandener Höhe vom errechneten Ermäßigungs- bzw. Erstattungsbetrag abgezogen werden, sie sind auf Verlangen des Kunden nachzuweisen.

2. Der Reisepreis wird maximal um den Betrag verändert, der sich bei Addition der Änderungsbeträge der in Abs. 1 genannten Kostenbestandteile ergibt. Soweit einschlägige Änderungen die Reisegruppe als Gesamtheit betreffen, werden sie zunächst pro Kopf umgelegt. Zur Ermittlung des Umlagebetrages wird - je nachdem, was für die Kunden günstiger ist - entweder die konkret erwartete oder die ursprünglich kalkulierte durchschnittliche Teilnehmerzahl zugrunde gelegt.

3. Simon´s best travel GmbH muss dem Kunden eine solche Preiserhöhung unter Angabe des Erhöhungsgrundes spätestens am 21. Tag vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger klar und verständlich unter Mitteilung der Berechnung mitteilen.

4. Eine Preiserhöhung bis zu 8 % ist einseitig wirksam. Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 8 %, kann Simon´s best travel GmbH den Kunden spätestens am 21. Tag vor Reiseantritt auffordern, innerhalb angemessener Frist, die angebotene Preiserhöhung anzunehmen oder vom Vertrag zurückzutreten. Nach ausdrücklicher Annahme oder fruchtlosem Verstreichen einer solchen Frist gilt das Angebot als angenommen. Wählt der Kunde stattdessen den Rücktritt, so erhält er den Reisepreis unverzüglich zurück, Ansprüche auf Schadenersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen bleiben unberührt (§ 651i Abs. 3 Nr. 7 BGB).

Stornierung des Kunden

1. Ein Recht auf kostenlose Stornierung einer Pauschalreise besteht unter den Voraussetzungen einer Preiserhöhung von über 8% oder bei einer erheblichen Änderung eines wesentlichen Bestandteils der Reiseleistung sowie bei einer erheblichen Beeinträchtigung der Durchführung der Pauschalreise bzw. Beförderung von Personen an den Bestimmungsort durch unvermeidbare außergewöhnliche Umstände am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe. Die Simon´s best travel GmbH informiert sie unverzüglich über etwaige Änderungen, bei Akzeptanz der Änderungen durch den Reiseteilnehmer entfällt der Anspruch auf kostenlose Stornierung.

1.2 Ein Rücktritt des Kunden (Stornierung) vor Reiseantritt ist jederzeit möglich, zieht jedoch einen Entschädigungsanspruch nach sich. Diese finden sie unter folgenden Punkt: Stornostaffel. Es können gesonderte Stornobedingungen auftreten, diese werden bei den betroffenen Reisen gesondert dargestellt und der Kunde darüber informiert.  

1.3 Der Kunde ist gesetzlich dazu verpflichtet eine Stornierung unverzüglich an den Reiseveranstalter zu melden. Dies kann direkt auf der Plattform vorgenommen werden oder per E-Mail an die Simon´s best travel GmbH. Die Berechnung des Entschädigungsbetrags erfolgt entsprechend dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung und prozentual aus dem Gesamtreisepreis. Eine Verabsäumung der unverzüglichen Information an die Simon´s best travel GmbH geht zu Lasten des Kunden, die daraus steigenden Stornokosten sind vom Kunden zu tragen. 

1.4 Im Falle einer Stornierung werden von Seiten der Simon´s best travel GmbH Bearbeitungsgebühren in Höhe von € 25,- pro Person in Rechnung gestellt.

Stornostaffel

Die allgemeine Stornostaffel gilt für alle Gruppenreisen, welche auf www.simons-best.com angeboten werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass jede Reise gesonderte Stornostaffeln unterliegen kann, diese finden Sie sowohl auf der Plattform, sowie müssen bei Abschluss der Buchung diesen ausdrücklich zugestimmt werden. Ebenfalls finden Sie die Stornostaffel auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Ab Buchung bis 61 Tage vor Reisebeginn ……………15%

Ab 60 Tage bis inkl. 31 Tage vor Reisebeginn ………25%

Ab 30 Tage bis inkl. 22 Tage vor Reisebeginn ………35%

Ab 21 Tage bis inkl. 15 Tage vor Reisebeginn ………50%

Ab 14 Tage bis inkl. 8 Tage vor Reisebeginn ………..70%

Ab 7 Tage vor Reisebeginn und bei Nichtantritt ….85%

Umbuchung / Namensänderung

Grundsätzlich ist eine Namensänderung bis zur Abreise kostenlos und es wird von der Simon´s best travel GmbH keine Extragebühr in Rechnung gestellt. Dies gilt jedoch nicht für externe Leistungsträger wie Fluggesellschaften, Redereien und Hotels, diese haben gesonderte Bedingungen, sollten Mehrkosten dafür anfallen werden diese an den Reiseteilnehmer weiter verrechnet inkl. sämtlicher Gebühren. Eine Umbuchung der Reise unterliegt ebenfalls den externen Leistungsträgern und ist grundsätzlich davon abhängig wie kurzfristig diese angefragt wird. Die Simon´s best travel GmbH gewehrt keine Garantie auf ein kostenlose Umbuchungsmöglichkeit.

Mindestteilnehmerzahl

1. Wird eine in der Ausschreibung oder im sonstigen Inhalt des Reisevertrages festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, so kann die Simon´s best travel GmbH bis spätestens am 21. Tag vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten.

2. Die bei der Reise festgelegte Mindestteilnehmerzahl gilt auch für zusätzlich buchbare Ausflüge.

Reiseausschluss von Mitreisenden

Die Simon´s best travel GmbH ist vor Reiseantritt bevollmächtigt, Buchungen und Teilnehmer von Reisen auszuschließen oder teilweise auszuschließen, wenn aus begründeten Umständen die Teilnahme für andere Reiseteilnehmer unzumutbar wird oder Alterseinschränkungen für die gebuchte Reise nicht erfüllt werden. Auch ist ein Ausschluss während der Reise möglich, wenn es zu Gefährdungen oder Störungen der Reisegruppe kommt und nach Abmahnung keine Verbesserung eintritt. Reiseleiter sind zum Ausspruch der in diesem Zusammenhang erforderlichen Erklärungen bevollmächtigt.

Verjährung

Vertragliche Ansprüche wegen nicht vertragsgerechter Erbringung von Reiseleistungen des Kunden verjähren nach zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an welchem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

Gültigkeit der Ausschreibung

Die Ausschreibung erfolgt online und ganzjährig. Die Gültigkeit der Ausschreibung ist mit der Veröffentlichung gegeben. Änderungen können erfolgen, gebuchte Kunden werden umgehend darüber informiert und die Ausschreibung online aktualisiert. Änderungen während der Reise sind möglich, wenn die Veränderung des Reisecharakters nicht wesentlich ist, besteht kein Rechtsanspruch auf Anpassung des Reisepreises.

Ausführende Luftfahrtsgesellschaft

Die EU-Verordnung Nr. 2111/2005 vom 14.12.2005 verpflichtet Reiseveranstalter, Reisevermittler und Vermittler von Beförderungsverträgen, die Kunden über die Identität jeder ausführenden Fluggesellschaft vor der entsprechenden vertraglichen Flugbeförderungsleistung zu unterrichten, sobald diese feststeht. Soweit dies bei Anmeldung noch nicht der Fall ist, muss zunächst die wahrscheinlich ausführende Fluggesellschaft angegeben werden. Bei Wechsel der Fluggesellschaft nach erfolgter Anmeldung ist der Kunde unverzüglich zu unterrichten. Der Reiseveranstalter weist darauf hin, dass es bei Direktflügen aus flug- und programmtechnischen Gründen zu Zwischenlandungen kommen kann.

Auskünfte an Dritte

Die Simon´s best travel GmbH weißt ausdrücklich darauf hin, dass keine personenbezogenen Informationen an Dritte weitergeben werden. Auch im Falle von Notfällen werden ohne schriftlicher Berechtigung keine Dritte informiert. Wir empfehlen vor Abreise Angehörige über genaue Reiserouten zu informieren.

Datenschutz (DSGVO):

1.1 Zweck der Verarbeitung

Die Simon´s best travel GmbH verarbeitet Kundendaten zur Reisedurchführung, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung (Art. 6 Abs.1 lit b der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)) sowie zu Werbezwecken für eigene Angebote (Art. 6 Abs 1 lit.f DSGVO). Daten werden für die Reisedurchführung auch an Dritte weiter gegeben (Hotels, Airlines, Behörden, Redereien,..), diese werden auf die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung hingewiesen. Ebenfalls werden für die Verarbeitung teilweise externe Dienstleistungspartner zur Unterstützung beauftragt. Die Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert, mindestens jedoch entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsplicht. 

1.2 Betroffenenrechte

Für die Wahrnehmung ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15 bis Art. 20 der DSGVO genügt eine kurze Mitteilung an die Simon´s best travel GmbH. Auf das Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) wird hingewiesen.

Barrierefreiheit, Reisen mit eingeschränkter Mobilität

Während unseren Reisen nützen wir unterschiedlichste Transportmittel wie Busse, Boote, Offroadfahrzeuge und viele mehr, auch nächtigen wir in unterschiedlichsten Unterkunftsmöglichkeiten von 5 Sternehotels bis zu Zelten in der Wildnis. Wir können bei all unseren Reisen nicht garantieren, dass durchgängig eine Barrierefreiheit gegeben ist. Daher sind unserer Reisen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und anderen Behinderungen oder Handicaps im Allgemeinen nicht geeignet. Wir bitten Sie daher uns vor Buchung auf Einschränkungen hinzuweisen, um vorab prüfen zu können, um die Reise für sie geeignet und durchführbar ist. Mit einer gewissen Kompromissbereitschaft und in Begleitung einer unterstützenden Person kann eine Reise auch möglich sein. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unsere Reiseleiter keine zusätzlichen Assistenzaufgaben übernehmen können.

Impressum

Simon´s best travel GmbH

Otto-Glöckel Straße 2

3382 Loosdorf (Österreich)

E-Mail: office@simons-best.com

www.simons-best.com

UID-Nummer: ATU 75979247

Firmenbuchnummer: FN 542028A (Landesgericht St. Pölten)

IBAN: AT77 3247 7000 0104 4882

BIC: RLNWATW1477

Geschäftsführer: Simon Edtbrustner